O programa Poupatempo, disponível em 244 unidades, introduziu um novo sistema que permite ao cidadão confirmar sua chegada e receber a senha diretamente no celular.
Com a utilização do QR Code disponível nas unidades, os usuários podem evitar filas e obter suas senhas sem precisar passar pela recepção. Essa inovação faz parte dos esforços para modernizar e tornar o atendimento mais eficiente.
A mudança é especialmente relevante em tempos onde a redução da aglomeração de pessoas é crucial para garantir a segurança e saúde dos usuários. O sistema foi desenvolvido pela Prodesp, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital do Estado de São Paulo.
Funcionamento do check-in digital
No Poupatempo check-in digital, os cidadãos que possuem atendimento agendado podem confirmar sua chegada de forma prática através do celular. Eliminando a necessidade de retirar a senha na recepção, o procedimento se inicia com o escaneamento do QR Code disponível na unidade. Após escanear, o usuário deve localizar seu agendamento e selecionar a opção “Confirmar atendimento”. Uma vez feito isso, a senha é exibida no aparelho, permitindo que o cidadão aguarde sua vez no painel do posto.
Essa inovação tem como objetivo reduzir o fluxo de pessoas nas recepções e facilitar a experiência do usuário, garantindo que o agendamento prévio continue a ser uma etapa obrigatória do atendimento.
Vantagens do novo sistema
O Poupatempo check-in digital traz diversas vantagens para os cidadãos. Em primeiro lugar, a confirmação da chegada através do celular minimiza o tempo de espera e evita aglomerações nas áreas de recepção. Além disso, ao receber a senha diretamente no dispositivo, o usuário pode planejar melhor seu tempo e, consequentemente, sua visita ao posto.
Outro ponto positivo é a integração entre tecnologia e atendimento, que não apenas visa facilitar o acesso aos serviços, mas também melhorar a experiência geral do atendimento presencial. Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, esse avanço é um passo importante na digitalização dos serviços públicos.
Como agendar atendimento
O agendamento para os serviços oferecidos pelo Poupatempo é gratuito e pode ser feito por meio de várias plataformas: pelo portal www.poupatempo.sp.gov.br, pelo aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou via WhatsApp no número (11) 95220-2974. Além disso, o programa conta com 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado, disponibilizando mais de 4,1 mil serviços aos cidadãos, sendo 3,5 mil acessíveis através de canais digitais.
Essas opções de agendamento e atendimento digital não só simplificam o acesso aos serviços públicos como também refletem um esforço contínuo do Governo de São Paulo para modernizar e digitalizar a gestão pública.