No primeiro ano de funcionamento, o Poupatempo Paraná contabilizou 353.532 atendimentos na cidade de Maringá.
O programa, que iniciou suas atividades em 2 de outubro de 2025 no Shopping Estação em Curitiba, já se expandiu com 19 unidades em operação.
A iniciativa visa centralizar diversos serviços públicos em um único local, facilitando o acesso da população a serviços essenciais.
Atendimentos em Maringá
No primeiro ano de atividades, o Poupatempo Paraná atendeu um total de 353.532 pessoas em Maringá, parte dos mais de 4.513.802 atendimentos realizados em todo o Estado desde seu início em 2 de outubro de 2025. O programa foi inaugurado em um espaço no Shopping Estação, em Curitiba, e já conta com 19 unidades operando em diferentes localidades.
As unidades do Poupatempo Paraná têm como intuito facilitar o acesso da população a diversos serviços públicos, permitindo que os cidadãos resolvam suas demandas em um único lugar, evitando a necessidade de deslocamentos a diferentes órgãos.
Serviços disponíveis no Poupatempo
Atualmente, o Poupatempo Paraná oferece 291 serviços disponibilizados por 19 órgãos e instituições, tanto municipais quanto estaduais, incluindo serviços de abrangência nacional. Entre as opções disponíveis, destacam-se a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e os serviços do Detran-PR para a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Outro serviço bastante requisitado é o suporte para a utilização do portal gov.br. Só no último ano, houve 689.958 atendimentos relacionados à criação de contas e ao aumento de segurança na plataforma. Além disso, as unidades também proporcionam suporte a empreendedores e Microempreendedores Individuais (MEIs), com foco na desburocratização e na abertura de negócios.
Satisfação do usuário
A satisfação dos usuários com os atendimentos do Poupatempo Paraná é elevada, alcançando um índice de 99,62% segundo pesquisas realizadas com os cidadãos atendidos. O tempo médio de espera para ser atendido é de apenas 7 minutos e 7 segundos, enquanto o tempo médio de atendimento gira em torno de 10 minutos e 32 segundos.
As unidades que mais atenderam cidadãos foram as localizadas em Curitiba (Centro) e Londrina, seguidas por Maringá. Vale ressaltar que cinco unidades do programa contam com salas sensoriais, destinadas a atender melhor as pessoas com alta sensibilidade a estímulos sonoros ou visuais, como as pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Os atendimentos no Poupatempo Paraná estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sendo necessário agendar previamente os atendimentos por meio do site, aplicativo ou totens de autoatendimento nas próprias unidades.